การสร้างฐานลูกค้า(บัญชีรายชื่อ)

1kangzenstar

สิ่งแรกเลยที่นักการตลาดต้องรู้คือก่อนออกทำตลาดนั่นคือกลุ่มเป้าหมาย ในธุรกิจขายตรงเองสิ่งที่พาทำกันมากแต่แรกที่มีขายตรงคือทำบัญชีรายชื่อ หรือที่จะมักเรียกกันติดหูว่ากลุ่มผู้มุ่งหวัง (ผมฟังแล้วกลัวเหลือเกินที่จะเป็นผู้มุ่งหวังของใครๆ) ตอนที่ผมเริ่มทำธุรกิจคังเซนนั้นอัฟไลน์บอกให้เขียนรายชื่อคนที่รู้จักให้ได้มากที่สุดพร้อมรายละเอียด มาวิเคราะห์กันว่าเราจะชวนใครมาทำธุรกิจ และเราจะขายให้ใคร แล้วคิดบทชวน บทเชิญ แล้วโทรไปนัด นี่คือวิธีพื้นฐานดั้งเดิม

แต่เมื่อยุคสมัยเปลี่ยนไปคนรู้ข้อมูลข่าวสารเร็วขึ้น เราจะชวนแบบเดิม บทเชิญแบบเดิม(อันเก่าแก่มาก!) คงจะไม่ทันกินครับเพราะเขาคุยกันทางออนไลน์แล้ว จะโทรชวนมาทำธุรกิจโดยไม่บอกว่าเป็นขายตรงแบบเดิมคงไม่ได้  จะโทรไปนัดสาธิตก่อนค่อยขายก็ยังได้อยู่แต่จะเหมาะสำหรับสมัยที่น้ำมันลิตรละจะ 40 บาทนี้หรือเปล่า จะเหมาะกับยุครถติดคนเวลาว่างลดลงหรือเปล่า จะเหมาะกับยุคที่คนทำงาน 6 วันนี้หรือเปล่าในไทยนะครับ แล้วจะทำแบบไหนล่ะ ตรงนี้ต้องคิดวางแผนกันกับทีมงานแล้วครับผมคงบอกไม่ได้เพราะแต่ละคนสังคม พื้นฐาน ความรู้ ไม่เหมือนกันครับ ค่อยว่ากันในบทถัดไป

แล้วรายชื่อกลุ่มลูกค้าเราเอามาจากไหนบ้าง

1. คนรู้จักของเราเอง

2. คนรู้จักของคนที่เรารู้จัก

3. คนที่เราไม่รู้จัก

ผมถามว่า กลุ่มไหนมากกว่ากันละครับ ตอบแบบง่ายๆเลย คนที่เราไม่รู้จัก รองลงมา คนรู้จักของคนที่เรารู้จัก และน้อยสุดคือคนที่เรารู้จัก

ท่านที่อ่านมาถึงจุดนี้แล้วคงทราบแล้วนะครับ ว่าคนที่เขาสำเร็จส่วนมากนั้นได้คนกลุ่มไหนมามากที่สุดเข้ามาในเครือข่าย

สิ่งที่เราเห็นการสร้างฐานลูกค้าได้มากที่สุดคือการโฆษณาทางสื่อต่างๆ เช่นทีวี อินเตอร์เน็ต ซึ่งเขาโฆษณาให้คนไม่รู้จักสินค้าและบริการของเขาที่ยังไม่ทราบแบรนด์ของเขาให้ได้รู้จัก และตอกย้ำรักษาลูกค้าเดิมที่รู้จักและใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการเขาแล้ว

ดังนั้นครับสมัยนี้เราจะมานั่งเขียนรายชื่อ โทรไปอย่างเดียวคงไม่ได้แล้ว เราช้ากว่าคนอื่นและต้นทุนของเราสูงกว่าคนอื่นแน่ๆ

เราควรหาวิธีใหม่ๆที่จะประกาศให้คนทั้งโลกรู้ว่า เราทำอะไร ดีอย่างไร แล้วเขาจะได้รับอะไรพิเศษเมื่อมาใช้บริการเรา

นั่นจะเป็นการสร้างฐานลูกค้าหาคนที่เราไม่รู้จักและขยายวงกว้างทีเดียว

ลองดูนะครับมีหลากหลายวิธีมาก มีอะไรดีๆแล้วอย่างลืมถ่ายทอดให้สมาชิกของท่านด้วยเพราะจะเป็นการสร้างพลังทวีให้ธุรกิจขายตรง(เครือข่าย)ของท่าน

ผมเองก็พยายามขยายในกลุ่มมุ่งหวังของผมต่อไป…สะสมไปเรื่อยๆ ผมเชื่อว่าทุกคนมีกลุ่มฐานลูกค้าหรือผู้มุ่งหวังของตัวเอง

แต่สำคัญกว่านั้นครับ ได้มาแล้ว การรักษานั้นสำคัญยิ่งกว่า เพราะลูกค้าถือเป็นทรัพย์สินที่มีค่ามาก

 

คำฝาก ไม่มีความรู้ใดถูกที่สุดและทำให้สำเร็จแบบตายตัว นี่เป็นเพียงแค่คิดมุมมองหนึ่งเท่านั้นครับ

Nattawat Srimungkhun

ส่งข้อมูลสมัครทำธุรกิจคังเซนกับเรา

ชื่อ-สกุล (ต้องการ)

อีเมล์ของคุณ (ต้องการ)

เรื่องที่ต้องการติดต่อ

ที่อยู่ปัจจุบันในการจัดส่งเอกสาร

แนบไฟล์เอกสารการสมัครสมาชิก

ใส่ความเห็น